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よくあるご質問

お問い合わせフォーム / 電話:0120-606-508

※[受付時間]9:00~21:00
(年中無休/年末・年始除く)

お届けについて

注文してどれくらいで商品が届くかおしえてください。
ご注文受け付け後、5営業日前後で宅配便は佐川急便で、ポスト投函対応商品はヤマト運輸のネコポスにてお届けいたします。マイページにて荷物の追跡をすることができます。
※長期休暇期間中や天候・道路事情等により、遅れる場合もございますのでご了承ください。
※出荷について土曜日、日曜日、祝日はお休みしております。あらかじめご了承ください。
※ホームページからご注文いただいたお客さまは、お荷物の発送手配が完了次第、出荷完了メールが送信されます。その中にお荷物の追跡番号がございます。この番号で宅配業者のホームページより追跡がお客さまご自身で可能でございます。

通常商品もしくは定期商品のお届け
佐川急便 http://www.sagawa-exp.co.jp/

ポスト投函対応商品のお届け
ヤマト運輸 http://www.kuronekoyamato.co.jp/
日付指定や時間を指定する方法を教えてください。
宅配便でお届けする商品は、ご注文時にお届け日・時間帯を指定いただけます。
ご注文時に表示される日付を選択可能ください。
なお、ポスト投函対応品はお届け日・時間帯をご指定いただけませんのでご了承ください。
送料はいくらかかるか教えてください。
1回のご注文で宅急便は全国一律送料550円(税込)ポスト投函対応商品のネコポスは送料330円(税込)のご負担をお願いいたします。なお、定期商品をご注文の場合、ご注文金額に関わらず送料は無料でお届けいたします。
※定期商品と同梱する商品の送料も無料になります。定期購入を解約された場合には有料となります。
登録の住所とは別の住所(仕事場等)に届ける方法を教えてください。
ホームページからご注文の場合には、お届け先がご登録の住所と異なる場合は、ご注文方法の指定画面にて「お届け先」を選択してください。
海外の住所に届ける方法を教えてください。
海外へお届けすることはできません。ご注文は海外からも可能でございますが、商品の配送先は日本国内のみとなります。予めご了承ください。
配送業者はどこか教えてください。
宅配便でお届けする商品は、【佐川急便】でお届けいたします。ポスト投函対応商品をお届けする場合は、ヤマト運輸の【ネコポス便】でお届けいたします。
家を不在にしていた場合の受け取り方法を教えてください。
【宅配便】
ご不在の場合は、【ご不在連絡票】でお知らせいたします。お手数ですが連絡票に記載の配送会社担当営業所までご連絡ください。なお、宅配BOXがある場合は、ご不在時には宅配BOXへのお届けとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

【ネコポス便】
お届けする商品は、郵便ポストへのお届けとなります。郵便ポストに入らない場合には、直接お渡しするか宅配BOXへ入れさせていただきます。
注文した商品が届かないのですが、どうしたら良いか教えてください。
ご注文いただいてから1週間以上届かない、または配達指定日を過ぎても届かない場合は、お手数ですが下記の連絡先までご連絡をお願いいたします。

【ご連絡先】
KOWAハピネスダイレクト カスタマーセンター
通話料無料:0120-606-508(年中無休/年末・年始除く 9:00~21:00)
E-MAILでのお問い合わせは、こちらからお願いいたします。
なお、ホームページからご注文いただいたお客さまは、お荷物の発送手配が完了次第、出荷完了メールが送信されます。その中にお荷物の追跡番号がございます。この番号で宅配業者のホームページより追跡がお客さまご自身で可能でございますのでお試しいただけますよう、お願いいたします。

通常商品もしくは定期商品のお届け
佐川急便 http://www.sagawa-exp.co.jp/

ポスト投函対応商品のお届け
ヤマト運輸 http://www.kuronekoyamato.co.jp/
ネコポス便はポストに入らない場合があるので、箱の大きさはどれくらいか教えてください。
箱の大きさは308×226×30mmとなります。郵便ポストに入らない場合には、直接お渡しするか宅配BOXへ入れさせていただきます。
ギフトでプレゼントをしたいです。ラッピングが可能か教えてください。
プレゼント用のラッピング梱包は行っておりません。

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