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よくあるご質問

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(年中無休/年末・年始除く)

定期購入について

【定期購入】とはどんなサービスなのか教えてください。
定期購入とは、お客さまがお選びになった商品を希望する間隔(30-90日)でお届けするサービスです。
詳しくは、「ご利用ガイド/定期購入について」のページをご覧ください。
【定期購入】とは別に他の商品を一緒に受け取る方法を教えてください。
定期購入商品とは別の商品を同時にお届けすることが出来ます。
ご注文手続きで、「ご注文方法の指定画面」のお届け先欄に現在お申込みいただいている定期商品が表示されておりますので、同梱したい定期をご指定ください。
現在申し込んでいる定期購入の内容を【変更】する方法を教えてください。 (商品内容・支払い方法・届け先等)
マイページへログインしていただき、「定期購入商品一覧」よりお手続きにお進みください。お届けサイクル、お届け先、お支払い方法、次回スキップ、商品の変更、解約が変更可能です。それ以外は、お電話でご相談ください。
※商品の変更は当社で指定した商品に限ります。

【ご連絡先】
KOWAハピネスダイレクト カスタマーセンター
通話料無料:0120-606-508(年中無休/年末・年始除く 9:00~21:00)
現在申し込んでいる定期購入を【スキップ】【解約】する方法を教えてください。
お手数ですが、次回お届け日の10日前までに、マイページまたはお電話にてご対応をお願いします。
マイページからのスキップは連続してスキップはできませんので、連続してスキップの場合は、お電話でご相談ください。

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【定期購入】を申し込んだときの、【特典】を教えてください。
定期購入をされると3つの「おトク!」があります。
1.通常価格よりもお得な価格でお届けいたします。
 ※お申込のお届け個数に応じてさらに割引率UP!
2.毎回送料無料でお届けいたします。
3.定期購入以外の他の商品も同梱して送料無料でお届けいたします。
・定期的にお届けいたしますので、買い忘れがありません。
・ご都合にあわせてお届け日を変更できます。
・お届けのお休みも承ります。
今月分の【定期購入】の商品が到着しません。対処方法を教えてください。
【定期購入】でのお届けの際に、納品書にて次回お届け予定日をお知らせしております。マイページでも発送が完了しているか、ご確認いただけます。配送状況により前後する場合もございます。不在票が確認できない場合には、配送状況をお調べいたしますので、お電話にて下記までお問い合わせください。

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